Concessionnaires,
Gardez le contrôle de vos données
1 minute pour tout comprendre sur Robot Wally
Parce que vos données sont trop précieuses pour rester dispersées
Au contact de leurs clients, les concessionnaires de véhicules recueillent un grand nombre de données clients (data). Et ces données leurs appartiennent !
Toutefois, leur exploitation commerciale reste difficile car elles sont éparpillées dans les différents CRM constructeurs.
Robot Wally permet d’aspirer et d’agréger en temps réel toutes ces données. Notre API extrait les données des différents CRM constructeurs et les intègrent automatiquement dans le CRM propre à votre groupe de distribution.
Robot Wally, c’est une vision unifiée, des données à jour, en toute simplicité.
Les avantages pour votre activité de concessionnaire
Vous bénéficiez d’une vision unifiée de vos clients, avec toutes les informations clés au même endroit.
Vous suivez vos leads rapidement et efficacement, car ils sont tous centralisés dans votre propre CRM.
Vous conservez la connaissance clients dans votre concession.
Robot Wally : simple et pratique
- Robot Wally utilise des technologies modernes et fiables pour capturer les données :
- Le Web scrapping pour extraire et structurer les données issues de pages web.
- L’Océrisation pour convertir des documents pdf (propositions commerciales, commandes) en format texte.
- C’est une API qui s’adapte à tous vos outils business : CRM constructeurs, sites web de diffusion d’annonces…toutes les applications web visant à traiter du business (leads, offres, commandes) sont concernées.
- Son fonctionnement est transparent pour les équipes. Robot Wally vient simplement extraire et synchroniser la data entre plusieurs logiciels, sans perturber l’usage quotidien.
Des questions ?
Q1 - Pourquoi rassembler mes données clients ?
Les données collectées auprès de vos clients (data), représentent une immense richesse. Quelles que soient leur origine et leur typologie (marque, site, type de client (particulier, professionnel)), leur agrégat dans un CRM unifié, vous donne une vision globale de votre capital Client à l’échelle de votre groupe de distribution.
Ceci vous permet de mettre en œuvre des stratégies de conquête, de cross-selling, de fidélisations inédites, et à terme de développer considérablement votre business.
Robot Wally vous aide à transporter vos data clients vers votre CRM unifié.
Q2 - A quel CRM l'API Robot Wally peut-elle se connecter ?
Côté CRM constructeur, notre API peut se connecter à :
– BACS (Toyota)
– Maeva (Renault)
– Smart (Jaguar / Land Rover)
– Customer First (Stellantis)
– Kompass (Volvo)
– Smit (Nissan)
– H-Way (Hyundai)
– Link (Fiat)
– MySales (Kia)
Côté CRM groupe de distribution, Robot Wally, peut s’interfacer à :
– eDataVoice
– Mycrosoft Dynamics
– Salesforce
Q3 - Quel type d’informations puis-je récupérer ?
Toutes les informations clients actuellement stockées dans vos postes vendeurs / constructeurs ou vos sites d’infomédiaires (La Centrale, le Bon Coin…).
Robot Wally vous permet de récupérer un grand nombre d’informations sur vos clients, à chaque étape de la relation :
• Sur le lead : les coordonnées, le véhicule d’intérêt, la date de rappel, l’affectation à un vendeur…
• Sur le parcours de vente : l’étape du parcours (découverte, essai, offre…), la date, la prochaine action prévue…
• Sur l’offre et la commande : toutes les informations des documents de vente (le véhicule vendu, options, accessoires, prix, remises, financement…).
Q4 - Quelles sont les technologies utilisées ?
• Le Web scraping permet l’extraction structurée des données de sites Internet en vue de les formater et de les exploiter. C’est une technologie éprouvée qui permet de récupérer des informations stockées sur des formulaires ou des pages web (exemples : coordonnées du client, date du lead, étape du lead, véhicule d’intérêt…).
• L’OCR (Technique de reconnaissance optique de caractères) permet de convertir une image de texte (un document pdf par exemple) dans un format lisible par une machine. Un document pdf tel qu’une proposition commerciale, est ainsi scruté pour identifier les informations importantes (nom, prénom, véhicule, montant, …) et les stocker de manière indépendante dans votre base de données CRM.
Q5 - Quel est le coût ?
Le coût dépend du nombre de CRM et du nombre de points de vente (Siret) pour lesquels il faut récupérer de la data.
C’est un forfait mensuel qui permet de bénéficier des API de la bibliothèque Robot Wally, sans options ni coûts cachés !
Q6 - Combien de temps prend la mise en œuvre ?
Après les étapes de paramétrage et d’ouverture des droits, nous mettons à votre disposition des API « prêtes à consommer », quelques jours après la validation de votre commande.
La mise en œuvre pour que votre CRM Groupe puisse récupérer la data et l’intégrer, est immédiate (fonctionnalité existante pour la solution eData Voice de Select’Up).